A IA generativa se mantém como uma das principais tendências para 2024, com o ChatGPT e o Microsoft Copilot recebendo cada vez mais atenção de usuários e empresas. A tecnologia por trás das duas plataformas tem foco em auxiliar os usuários a realizar tarefas e atividades mais rapidamente e com maior eficiência. Para contribuir com a discussão, a Microsoft fechou uma parceria de longo prazo com a OpenAI, criadora do ChatGPT, e aproveitou tecnologias e recursos LLM para criar seu assistente de IA. 

Mas, mesmo que as duas ferramentas compartilhem algumas funcionalidades e componentes, a semelhança para por aí. Existem diferenças significativas entre eles, que atendem a casos de uso específicos em um mundo digital em transformação. E isso torna crucial entender as diferenças para garantir os melhores insights informados para a organização. 

O ChatGPT 

O ChatGPT é um modelo de IA generativa ou conversacional baseada no modelo de linguagem grande (LLM) e aprendizado de máquina para responder às questões realizadas pelos usuários. Foi lançado em novembro de 2022 sob uma base de arquitetura proprietária. 

Ele é alimentado por técnicas de aprendizagem profunda, como redes neurais transformadoras, que permitem processar textos, entender contextos e fornecer respostas. É uma tecnologia treinada por meio de grandes volumes de texto, como livros, artigos e páginas na web. 

O sistema foi projetado para interagir com os usuários por meio de um chatbot. Assim que uma solicitação é adicionada, o ChatGPT usa algoritmos de dados robustos para entender a necessidade do usuário e fornecer a melhor resposta, compreendendo solicitações nas mais diferentes linguagens e imitando uma conversa humana, gerando respostas de uma forma envolvente e coloquial. Quanto mais detalhada for a questão, mais precisa será sua resposta. 

Entretanto, o ChatGPT, por não pesquisar na internet, pode não analisar informações mais atualizadas sobre os assuntos, gerando respostas erradas e não confiáveis em algumas das interações. 

O Microsoft Copilot 

O Microsoft Copilot é a solução de IA generativa da Microsoft e foi construído com a tecnologia OpenAI e integrando outros LLMs e recursos da própria Microsoft. Assim como o ChatGPT, o Microsoft Copilot permite que usuários interajam com a ferramenta por meio de perguntas. Entretanto, a ferramenta trabalha de forma mais eficaz para contextualizar e personalizar as respostas, devido à sua integração com o Microsoft Graph e o conjunto de dados do Microsoft 365 — calendário, e-mails, chats, documentos, reuniões, etc. 

A personalização do Microsoft Copilot permite que o usuário escolha o estilo da conversa, se deseja respostas criativas, equilibradas ou precisas, respondendo questões mais complexas com maior eficiência que um buscador tradicional. 

Mas o ponto principal do Microsoft Copilot é que ele está integrado a diversos aplicativos diferentes, desde o Bing, passando pelos aplicativos do Microsoft 365, Windows 10 e 11, Github entre outros. Cada aplicativo conta com um chatbot que fornece respostas de acordo com o produto utilizado. No Bing, as respostas são mais gerais, no Microsoft 365 extrai insights dos dados em poder da empresa, no Viva Insights, os dados analisados irão fornecer análises específicas para os negócios. 

Ou seja, o Microsoft Copilot pode funcionar como um assistente pessoal com acesso a todos os dados da empresa, enquanto o ChatGPT não tem, ou não deveria ter, acesso a essas informações. 

O Copilot está disponível nas versões gratuita e paga (Pró). Ambas oferecem funcionalidades como pesquisa na web, criação de lembretes, envio de e-mails, tradução de textos, reprodução de mídia, controle de dispositivos inteligentes e a utilização de plug-in. Os assinantes do Pró, contam ainda com recursos de IA em aplicativos da Microsoft.

Diferenças entre o ChatGPT e Microsoft Copilot 

O ChatGPT e o Microsoft Copilot são apenas semelhantes por utilizarem os grandes modelos de linguagem (LLMs), que permite que ambos trabalhem com base em solicitações e respostas escritas. Basicamente, a Microsoft integrou sua IA generativa aos seus aplicativos, enquanto o ChatGPT opera de forma mais genérica. Mas há outras diferenças: 

Conjuntos de dados diferentes 

As respostas de cada ferramenta dependem do conjunto de dados que têm acesso. Como citado mais acima, o ChatGPT não tem acesso aos dados internos da organização, já o Microsoft Copilot, se estiver integrado ao ambiente Microsoft 365 e também a outras fontes de dados, pode fornecer respostas mais completas e conectadas ao contexto da operação empresarial, mas que pode ter implicações relacionadas à segurança de dados e até mesmo sobre direitos autorais. 

Casos de uso 

Redigir um e-mail, construir um currículo ou escrever um documento. Tanto o ChatGPT quanto o Microsoft Copilot tornam essas tarefas mais fáceis, mas a ferramenta da Microsoft pode incluir informações relevantes sobre os negócios. Já o ChatGPT impõe um limite em relação às informações internas que podem ser analisadas. Além disso, a ferramenta pode gerar o mesmo conteúdo para outros usuários, o que pode implicar em problemas com direitos autorais. 

Exatamente por estar totalmente integrado às soluções da Microsoft, o Copilot ajuda na consolidação de arquivos no Sharepoint e OneDrive, pode resumir e extrair insights de reuniões no Teams, ler bate-papos, analisar cadeias de e-mails e explicá-la de forma simples. 

Enquanto isso, o ChatGPT ajuda desenvolvedores a encontrarem respostas para problemas de codificação, gerar respostas para otimizar o atendimento ao cliente, incluindo traduzindo as informações para outros idiomas. 

Direitos autorais 

Como funciona o direito autoral para conteúdo gerado por IA? No ChatGPT, não é possível proteger os direitos autorais nas respostas, tanto que os riscos de violação, de acordo com os termos de serviço da Open AI, jogam a responsabilidade para os usuários. Portanto, é essencial que as empresas que utilizam a ferramenta, compreendam esses riscos e tomem os cuidados necessários. No caso de comunicações internas, o risco de violação de direitos autorais é menor, mas ainda existe. 

Já a Microsoft não reivindica direito autoral sobre os resultados do Copilot, mas também não deixa claro se as empresas podem fazer isso. Entretanto, a empresa se comprometeu a defender os clientes no caso de violação de direitos autorais pelos resultados da ferramenta. 

Confiabilidade factual 

O ChatGPT está ganhando fama por alguns resultados incoerentes, como citar livros que nunca existiram sobre personagens históricos e até resolver problemas matemáticos de forma errada. Já o Microsoft Copilot também foi projetado para dar respostas precisas, mas baseadas nos dados disponíveis no Microsoft Graph.

Segurança cibernética 

Basicamente, por trabalhar com informações proprietárias, o Microsoft Copilot precisa oferecer um nível de segurança mais aprimorado que o ChatGPT, e é exatamente isso que acontece. Como o ChatGPT depende das informações inseridas no prompt para aprender e tornar as respostas mais abrangentes, a privacidade é quase inexistente na ferramenta, o que pode tornar seu uso uma fonte de informações desejada por cibercriminosos caso algum funcionário inclua dados confidenciais. 

Já no Microsoft Copilot, a segurança de dados está integrada na ferramenta. “A Microsoft não usa dados dos clientes para treinar LLMs”, divulga um comunicado da empresa. Ou seja, as solicitações e respostas fornecidas pelo Copilot não são usados para treinar respostas ou estão disponíveis para outros clientes. 

Qual o mais indicado para sua empresa? 

O Microsoft Copilot protege dados proprietários e oferece resultados específicos e de acordo com o contexto dessas informações, algo que o ChatGPT não consegue. 

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