Escolher corretamente um parceiro de gestão para o ambiente de nuvem é um dos fatores que pode impulsionar os negócios. Hoje, com as empresas cada vez mais dependentes da nuvem para suportar sua infraestrutura de TI, aplicativos e serviços, o provedor precisa estar preparado para oferecer flexibilidade, desempenho, escalabilidade e inovação, ao mesmo tempo, em que ajuda a reduzir os custos envolvidos.

Entretanto, esse mercado é extremamente vasto, com cada provedor oferecendo diversos serviços voltados para empresas dos mais diferentes portes, como a Microsoft, até mesmo provedores segmentados e voltados a nichos específicos, o que torna muito difícil escolher um parceiro ideal e que atenda aos requisitos dos negócios.

Benefícios e desafios da nuvem

De acordo com o Gartner, até 2025 estima-se que 95% das novas cargas de trabalho serão implantadas em plataformas na nuvem – em 2021, eram apenas 30%.

Com isso, o aumento da pressão do mercado, concorrência e demanda dos clientes, fez com que os provedores buscassem formas de atender a requisitos cada vez mais exigentes de forma a tornar os custos mais eficientes, ao mesmo tempo, em que garantem uma segurança aprimorada, com implementação de patches de segurança e atualizações constantes e prevenção contra perda de dados, tornando as plataformas mais confiáveis, com capacidade de armazenamento ilimitada, acesso por diversos dispositivos e o fácil desenvolvimento e implantação rápida de aplicativos.

Por outro lado, se a escolha não tiver sido feita com cuidado, alguns desafios que podem até inviabilizar seu uso, por exemplo, impactando no desempenho necessário para que as cargas de trabalho transcorram normalmente. Os problemas mais comuns vão desde a falta de compatibilidade de tecnologia, falta de suporte especializado até problemas de segurança cibernética.

Como escolher um parceiro de gestão para o ambiente de nuvem

Apesar de cada empresa ter requisitos e critérios únicos para escolher um parceiro de gestão para o ambiente de nuvem, alguns fatores são comuns para avaliar qual parceiro é o ideal e, normalmente, os custos, apesar de muito importantes, não podem ser considerados como um fator-chave para essa escolha.

Certificações e práticas

Existem diversas certificações e padrões importantes que indicam que o provedor adere às melhores práticas para o setor. Por exemplo, segurança é um fator essencial na escolha do melhor parceiro de gestão, então, provedores com certificações ISO 27001 deixam claro que aquela empresa está preparada para proteger dados e aplicações com eficiência.

A Solo Cloud for Azure, por exemplo, é um serviço especializado da Solo Network que realiza a implementação e gestão do ambiente de nuvem por meio das melhores práticas do mercado.

Tecnologias e serviços

Como vimos, a compatibilidade tecnológica é fundamental para que o provedor atenda com eficiência cargas de trabalho e gerenciamento específicos. Portanto, é necessário avaliar qual o trabalho da área de TI para recodificar e personalizar os serviços na nuvem para atender aos requisitos da empresa.

Fatores como os compromissos com novas tecnologias e inovação, se já foram realizadas implantações semelhantes, quais os fornecedores e interoperabilidade suportada são essenciais para entender se o parceiro realmente irá atender aos requisitos da empresa ou não.

Governança e segurança de dados

As empresas brasileiras precisam estar preparadas para atender aos mais diversos regulamentos de governança e privacidade de dados, como a LGPD, dessa forma, se houver requisitos específicos que precisam ser seguidos, o parceiro de gestão ideal é exatamente aquele que atenda a esses requisitos – sejam federais, estaduais ou do setor.

Além disso, é essencial analisar os níveis de segurança oferecidos pelo provedor, a maturidade das operações, sua resiliência, provisão de recuperação de desastres e os processos de governança utilizados, se estão em conformidade com o ISO 27000 ou outras certificações, além de entender quais as responsabilidades do provedor e do contratante.

Dependências e parcerias

O parceiro de gestão para o ambiente de nuvem pode ter várias parcerias com fornecedores e é necessário analisar como é esse relacionamento e como ele pode impactar nos serviços oferecidos. Em alguns casos, uma rede complexa de componentes de outros fornecedores desempenham um papel importante no serviço entregue pelo parceiro, então é essencial conhecer esses relacionamentos e certificar-se de que os SLAs serão cumpridos.

Contratos e SLAs

Contratos com parceiros de gestão de um ambiente de nuvem podem ser complexos e difíceis de entender, exatamente por esse motivo precisam ser muito bem analisados para garantir o cumprimento de SLAs e entregas. Para isso, é necessário entender quais são as responsabilidades do serviço – entrega, provisionamento, gerenciamento de serviço, monitoramento etc. – e como isso se divide entre o provedor e o contratante.

Confiabilidade e desempenho

Há algumas formas de analisar a confiabilidade e desempenho do provedor de serviços em nuvem. Verifique o desempenho em relação aos SLAs dos últimos 6 a 12 meses. Por exemplo, o tempo de inatividade é algo que todo provedor irá enfrentar em algum momento, mas a forma com que ele lida com o problema é que é importante. Portanto, entenda quais ferramentas de monitoramento e relatórios são oferecidos e quais os processos seguidos.

Da mesma forma, conheça quais os processos para recuperação de desastres e se eles realmente atendem às necessidades da empresa, quais são as responsabilidades e funções – tudo precisa estar documentado no contrato de serviço – e analise a necessidade de contratar um seguro de risco adicional caso necessário.

Migração

Serviços em nuvem dependem, muitas vezes, de componentes proprietários personalizados e exclusivos, e isso pode afetar uma migração para outro provedor. Para evitar problemas com a migração, como o bloqueio de fornecedor, procure por um provedor que atenda o uso mínimo de tecnologia proprietária ou reduza os serviços que possam limitar a migração. É importante buscar um equilíbrio entre os benefícios e os riscos de se envolver com apenas um fornecedor. Além disso, estruture uma estratégia de saída e conheça os processos para isso antes de assinar um contrato.

Saúde e perfil do parceiro

Além de considerar as capacidades técnicas e operacionais do parceiro de gestão de um ambiente de nuvem, é necessário analisar a saúde financeira e o perfil do parceiro para ter certeza que ele está preparado para atender aos requisitos da empresa no longo prazo.

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O Solo Cloud for Azure conta com a expertise da equipe técnica da Solo Network para implementar e realizar a gestão do ambiente de nuvem por meio de processos e procedimentos estruturados nas melhores práticas do mercado. Buscamos manter a estrutura hospedada em produção, tomando ações preventivas para evitar possíveis interrupções. Entre em contato e conheça nossa solução.