Solo IT Care | Comprar Suporte de TI | Suport for Small Business | Solo Network

O que é?

O Solo IT Care é muito mais do que um suporte técnico convencional. É uma solução que oferece suporte diferenciado e personalizado, respaldado por profissionais altamente certificados junto a fabricantes renomados como a Microsoft. Com foco em proporcionar um suporte completo e produtivo, o Solo IT Care é o parceiro perfeito para impulsionar o crescimento da sua empresa.

Vantagens exclusivas de ter a Solo Network como seu suporte técnico

Redução de Custos e Atendimento Garantido

Redução de Custos e Atendimento Garantido

Mantenha a tranquilidade de saber que seu atendimento está dentro do SLA acordado, sem preocupações com custos extras de pessoal.
Garantia de Continuidade em Qualquer Cenário

Garantia de Continuidade em Qualquer Cenário

Mesmo em casos de turnover da equipe de TI, a Solo Network garante a continuidade dos serviços, mantendo seu ambiente operando sem interrupções.
Expertise Técnica de Alta Categoria

Expertise Técnica de Alta Categoria

Nossos profissionais possuem os mais altos níveis de certificação, proporcionando atendimento técnico especializado e resolução eficaz de problemas.
Ambiente Aprimorado e Downtime Reduzido

Ambiente Aprimorado e Downtime Reduzido

Conte com nosso suporte para evoluir seu ambiente e minimizar o tempo de inatividade dos serviços prestados pela TI.
Consultoria Estratégica e Tomada de Decisão

Consultoria Estratégica e Tomada de Decisão

Além do suporte técnico, oferecemos consultoria que auxilia nas decisões cruciais para o sucesso da sua empresa.
Atendimento Preventivo e Projetos Utilizando Saldo de Horas

Atendimento Preventivo e Projetos Utilizando Saldo de Horas

Previna problemas antes que eles aconteçam e utilize nosso saldo de horas para projetos que impulsionem seu crescimento.
 

Conte com nosso suporte para produtos como Windows Server, Microsoft Exchange Server, Intune, Microsoft System Center, Configuration Manager, Data Protection Manager, Remote Desktop Services e Virtualização com Hyper-V.

Por que escolher o Solo IT Care?

O Solo IT Care é a solução completa que transcende o suporte técnico convencional. É a combinação da resolução de problemas com gestão eficaz de tecnologia para seu negócio. O Solo IT Care se baseia em 5 pilares:

Gestão de Incidentes Eficiente

Acompanhe todo o ciclo de vida dos chamados através do nosso portal e telefone. Atendemos incidentes nos níveis I, II e III, mantendo seus sistemas em pleno funcionamento.

Software Assessment Management (SAM)

Mantenha o controle dos softwares e hardwares do seu ambiente. Visualize licenças existentes, organize resultados e tome decisões mais informadas.

Monitoramento Unificado

Com nossa infraestrutura de monitoramento e a ferramenta Site24x7, garantimos a disponibilidade do seu ambiente com SLAs de 8x5 ou 24x7.

Roadmap de Evolução

Mantenha seu ambiente sempre atualizado e seguro, otimizando-o com consultoria e pequenos projetos utilizando o saldo de horas.

Reuniões Estratégicas

Reuniões trimestrais e relatórios mensais para manter você informado sobre a disponibilidade dos serviços e o status do ambiente monitorado.

Oferecemos um escopo de entrega completo para o Intune, garantindo a configuração ideal para seus dispositivos.

Pacote de serviços

IT Help
 IT Care Advanced
 IT Care Premium
Quantidade de horas de atendimento mensal 10 horas 20 horas 40 horas
Capacitação no portal de chamados
Gestão de Incidentes
Roadmap de evolução
Reuniões de otimização
Horário de Atendimento a incidentes 9x5 das 8h30 às 18h30
Horário de Atendimento a incidentes 24x7
1 Atendimentos reativos
2 Atendimentos preventivos
Identificação de melhorias no ambiente
Execução de projetos para produtos suportados pelo contrato
Monitoramento       até 50 dispositivos até 100 dispositivos
3 Suporte Microsoft Premier       Consulte seu Gerente de Contas

1 Atendimento remoto utilizando Team Viewer ou ferramenta disponibilizada pelo cliente
2 Necessário ferramenta de monitoramento para serem realizadas de forma preventiva
3 Contratação a parte do recurso como Add-on de contrato

Gostaria de entender como esta solução pode atender sua empresa?

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